Preguntas frecuentes

1. ¿Los productos tienen garantía?​

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 meses por defectos de fábrica . Consulta los detalles en la descripción del producto o contáctanos para más información.

2. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

En cada página de producto podrás ver si está disponible. Ningún producto que esté agotado te aparecerá visible.

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 2-5 días hábiles en llegar.

4. ¿Cuáles son los costos de envío? 

El valor del envío se paga al momento de la entrega y varía según tu ubicación, el peso del pedido y la zona de destino

(local, regional, nacional o de difícil acceso). El despacho se realiza desde Manizales a través de Inter Rapidísimo.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu envío.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa atravez de PSE.

7. ¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de encriptación.

8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Claro, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

9. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Contáctanos a través de 320 3596554 con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

10.¿Quién asume los costos de envío por devoluciones?

Si el producto tiene un defecto o error, nosotros asumimos los costos. En otros casos, el cliente deberá cubrirlos.

11. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes enviarnos un mensaje por Whatsapp al 320 359 6554